關于我們聯系我們版權政策糾紛維權違法和不良信息管理方法

北京夢之窗數碼科技有限公司在此特别提醒用戶:在注冊、登陸本遊戲前請務必仔細閱讀本《糾紛維權處理方式》(未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀)中的 各個條款,以确保您在享受本網絡遊戲服務的同時維護自身合法權益:用戶之間糾紛處理方式

1.如若本産品用戶之間發生糾紛且無法協商一緻的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決,包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁 或向人民法院提起訴訟等。夕驿鷗網絡科技将會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持,并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或 采取必要措施。

2.本産品用戶之間發生糾紛的,也可向北京夢之窗數碼科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬号注冊信息一緻的個人有效身份證件、必要的國 家行政或司法機關文件和其他夕驿鷗網絡科技要求提供的相關證據。北京夢之窗數碼科技有限公司審核确認後,可以給予必要的協助和支持。

本産品遊戲用戶對北京夢之窗數碼科技有限公司的服務有任何異議的,可以向北京夢之窗數碼科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,北京夢之窗數碼科技有限公司将立即更正并按照現行法律規 定給予用戶必要的補償。

交易争議處理

【交易争議處理途徑】您在北京夢之窗數碼科技有限公司平台交易過程中與其他用戶發生争議的,您或其他用戶中任何一方均有權選擇以下途徑解決:

(一)與争議相對方自主協商;

(二)使用北京夢之窗數碼科技有限公司提供的争議調處服務;

(三)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;

(四)向有關行政部門投訴;

(五)根據與争議相對方達成的仲裁協議(如有)提請仲裁機構仲裁;

(六)向人民法院提起訴訟。

【平台調處服務】如您依據北京夢之窗數碼科技有限公司平台規則使用北京夢之窗數碼科技有限公司平台的争議調處服務,則表示您認可并願意履行北京夢之窗數碼科技有限公司平台的客服或大衆評審員(“調處方”)作為獨立的第三方根據其所了解到的争議事實并依據北京夢之窗數碼科技有限公司平台規則所作出的調處決定(包括調整相關訂單的交易狀态、判定将争議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等)。在北京夢之窗數碼科技有限公司平台調處決定作出前,您可選擇上述(三)、(四)、(五)、(六)途徑(下稱“其他争議處理途徑”)解決争議以中止北京夢之窗數碼科技有限公司平台的争議調處服務。 如您對調處決定不滿意,您仍有權采取其他争議處理途徑解決争議,但通過其他争議處理途徑未取得終局決定前,您仍應先履行調處決定。